uokk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
uokk প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") uokk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("uokk", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। uokk.cam-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি পূর্ণ সম্মতিতে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিধি
uokk তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আমাদের সেবার মানোন্নয়ন করতে।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা ও পোস্টাল কোড)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি নম্বর
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
- ব্যবহারের সময় ও ব্যান্ডউইথ সংক্রান্ত তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি
uokk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবসায়িক স্বার্থে হস্তান্তর করি না।
২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
- লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
- ২৪/৭ সাপোর্ট সেবা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা
- সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
- ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
২.৩ সেবার মানোন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
- নতুন সুবিধা ও পরিষেবা যোগ করার পরিকল্পনা
৩ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
uokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য কোনোভাবেই অননুমোদিত ব্যক্তির নাগালে না পৌঁছায়।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ ট্র্যাফিক এনক্রিপ্টেড
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শিল্পমানের নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ কর্মসূচি নিয়মিত পরিচালিত হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
uokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমাদের সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত KYC পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যেই তথ্য প্রদান করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সবসময় ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
uokk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরনসমূহ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
৫.২ কুকি ব্যবস্থাপনা
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
uokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ
আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন ও পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
uokk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:
৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার আপনার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক থাকতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
uokk কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের সময় আমরা মানক চুক্তিপত্র (Standard Contractual Clauses) এবং অন্যান্য স্বীকৃত সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করি।
১০ এই নীতির পরিবর্তন
uokk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- প্রথম লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান